Condiciones de Servicio

Por favor lea detenidamente el presente acuerdo ("Condiciones de Servicio", "Términos") antes de utilizar el sitio web de Neurocall Ai, las plataformas asociadas, y los agentes de Inteligencia Artificial (colectivamente, el "Servicio") operados por Neurocall Ai ("nosotros", "nuestro"). Este documento rige y establece las bases legales y comerciales mediante las cuales le proporcionamos acceso a nuestros sistemas, interfaces de programación de aplicaciones (APIs), bots conversacionales en WhatsApp, Instagram, Facebook, interfaces web y cualquier otro activo digital bajo nuestro dominio.

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse, acceder o utilizar el Servicio de cualquier manera, incluyendo, entre otros, visitar el Panel de Control, conectar sus credenciales de Google, enviar mensajes y autorizar la gestión automática de respuestas, usted declara que ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad quedar vinculado por estas Condiciones de Servicio. Si usted accede al Servicio en representación de una empresa, organización u otra entidad legal, usted declara y garantiza que posee plenas facultades para obligar a dicha entidad a estos Términos, en cuyo caso "usted", "su" o "Usuario" se referirá solidariamente a tal entidad legal. Toda discordancia, objeción parcial o disconformidad habilitará a Neurocall Ai a suspender su cuenta en forma unilateral. En caso de no aceptar estos términos, desista automáticamente del uso del software.

2. Descripción del Servicio y Capacidades Autonómicas

Neurocall Ai provee un sistema de software basado en procesamiento algorítmico y modelos de Lenguaje Extensos (LLMs, por sus siglas en inglés) que funge como asistente virtual avanzado para comercios y profesionales de la salud. Las integraciones permiten que la Inteligencia Artificial analice texto entrante, determine intenciones humanas, gestione Bases de Conocimiento en bases de datos (tales como Supabase), elabore respuestas y manipule APIs de terceros (como calendarios de Google Workspace para apartar, modificar o cancelar citas). Usted entiende de forma irrevocable que la IA opera mediante cálculos probabilísticos; en consecuencia, Neurocall Ai no garantiza en absoluto que cada respuesta que el agente virtual provea sea un 100% veraz, exenta de sesgos, certera en su contextualización comercial, o ajustada a todas sus políticas de mercado específicas, pese a los esfuerzos por limitar la ocurrencia de "alucinaciones" (término técnico para la invención de información).

3. Concesión de Licencia y Restricciones de Uso (Uso Aceptable)

Con sujeción a su estricto cumplimiento de estos Términos y del puntual abono de las tarifas aplicables (detalladas en la plataforma de facturación pertinente), Neurocall Ai le otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no transferible, y no sublicenciable para acceder y utilizar el Servicio de manera vinculada única y exclusivamente con su negocio interno o fin comercial lícito aprobado. Queda estricta y perentoriamente prohibido: (a) copiar, modificar, crear obras derivadas, aplicar ingeniería inversa, descompilar, rastrear el código fuente, hackear o interrumpir el software o las redes subyacentes de Neurocall Ai y sus proveedores de alojamiento (e.g. AWS, Supabase, Cloudflare, n8n); (b) emplear nuestras interfaces para enviar, generar, alojar, emitir o distribuir contenido difamatorio, fraudulento, de suplantación de identidad (Phishing), discriminatorio, ilícito, malware o cualquier volumen de correos masivos y cadenas no solicitadas (Spam); (c) revender, rentabilizar o subarrendar a terceros las conexiones API brindadas individualmente por Neurocall Ai sin un acuerdo de marca blanca previamente firmado en físico y validado por la dirección ejecutiva de la compañía; (d) programar premeditadamente a los Agentes Virtuales provistos en el Servicio para eludir protocolos de seguridad, instigar prácticas dañosas o engañar flagrantemente a los usuarios finales; y (e) transferir el alojamiento o instigar llamadas directas desde servidores externos que saturen la capacidad portadora de nuestra infraestructura técnica, práctica tipificada como cese inmediato y permanente de servicio con acciones legales resguardadas a nuestro criterio.

4. Cuentas, Credenciales y Obligaciones de Seguridad

Para la plena utilización y orquestación del Servicio, usted debe proporcionar de forma perentoria información veraz, íntegra y cronológicamente exacta (vía inicio de sesión Single-Sign-On, como Google OAuth). Usted asume inexcusablemente la más absoluta responsabilidad referida a la protección, encriptación en tránsito local de contraseñas, tokens de acceso y credenciales pertinentes a su panel de control. Neurocall Ai quedará exento ipso facto y ad æternum de reparar daños punitivos, morales o tangibles causados por pérdidas de acceso derivadas de injerencias de terceros en las contraseñas administradas bajo su fuero y dominio. Si usted percatare una inusual actividad cibernética en sus instancias relacionales o un acceso indocumentado, es su deber fehaciente reportarlo a la Unidad de Soporte Técnico en un plazo no mayor a catorce (14) horas hábiles desde el evento vulnerante. Asimismo, al usar conectores a sistemas ajenos (Evolution API, WhatsApp Web, Baileys), usted acepta estar sujeto paralelamente a las ineludibles Condiciones de Servicio de Meta Inc., asumiendo los riesgos inherentes de baneos o bloqueos de número asociados estrictamente al mal uso del canal que usted propicie.

5. Límites Exclusivos de Responsabilidad y Exoneración por Acciones de la IA

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LAS LEGISLACIONES JURISDICCIONALES VIGENTES Y APLICABLES, EN NINGÚN CASO Y BAJO NINGÚN ORDENAMIENTO DE DERECHO CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL, DE NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD OBJETIVA U CUALQUIER OTRA ARDUA DOCTRINA LEGAL, NEUROCALL AI, SUS AFILIADOS, DIRECTIVOS (INCLUIDO EL SUSCRIPTO DR. KARIM ABBOUD), EMPLEADOS, AGENTES Y PROVEEDORES TECNOLÓGICOS SERÁN CONSIDERADOS RESPONSABLES POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O CONSECUENCIALES (INCLUYENDO, ENTRE OTROS TANTOS, LA MERMA DE LUCRO CESANTE, DEVALUACIÓN DE DATA, INTERRUPCIÓN EN FLUJOS DE OPERACIONES CLÍNICAS, PÉRDIDA DE PRESTIGIO COMERCIAL, ROTURA DEL FONDO DE COMERCIO O MÁS) RELATIVOS, CONCOMITANTES O DERIVADOS DEL USO DIRECTO DEL SISTEMA AUTÓNOMO. Específicamente, hacemos notorio el hecho empírico de que los agentes generativos conversacionales poseen autonomía estocástica. Si el Agente Virtual bajo su licencia entrega presupuestos equivocados a un cliente final, efectúa compromisos fuera de catálogo, agenda turnos clínicos erróneos asumiendo días feriados, diagnostica imprudentemente padecimientos (quedando estrictamente prohibido el uso no supervisado del bot con propósitos puramente terapéuticos de asertividad médica) o emite lenguaje no afín a la decencia comercial, toda la carga fiduciaria o punitiva recae inobjetablemente sobre la figura contractual suya, como usuario del sistema. Neurocall se exime de todo litigio que provenga de una respuesta "alucinada" o carente de contexto emitida por nuestro bot, siendo deber irrefutable de usted dotar de la base de conocimiento (FAQ) correcta y auditar pasivamente las derivaciones al factor humano frente a anomalías en el NLP (Natural Language Processing).

6. Facturación, Métodos de Suscripción, y Pagos No Reembolsables

El núcleo de funcionalidades de Neurocall Ai se distribuye usualmente mediante cuotas regulares bajo esquemas "Software as a Service" (SaaS). Estas tarifas son pre-pagas. A falta de pago puntual al momento de la renovación del ciclo de facturación recurrente en las plataformas (e.g. Stripe, MercadoPago), los servicios asociados de Inteligencia Artificial quedarán suspendidos de inmediato y sin previo aviso, interrumpiendo todas las conexiones Webhook entre sus líneas y nuestra nube. Los importes transferidos y cobrados no son reembolsables, ni sujetos a prórrateo salvo a estricta excepción dictaminada por Neurocall Ai debido a interrupciones técnicas que superen las setenta y dos (72) horas ininterrumpidas por negligencia comprobable de nuestra topología de red.

7. Resolución de Cuentas, Cancelación y Cese

Nos reservamos el derecho irrevocable e inapelable de suspender de forma transitoria o resolver definitivamente el acceso a todas o una facción de las funcionalidades adheridas en la Plataforma en cualquier momento, con o sin expresión de causa, efectivo de modo contingente, lo cual puede implicar la destrucción del historial de chateo, credenciales, colecciones de embeddings en Pinecone/Supabase y bases de conocimiento integradas que su usuario mantuviera, renunciando a indemnizaciones resarcitorias asociadas. En caso de una decisión terminal voluntaria (baja del servicio), usted comprende que tiene el deber tácito de solicitar la portabilidad de sus bases de datos SQL previa terminación, asumiendo Neurocall una retención transitoria de 30 días para backups operacionales, transcurrido dicho lapso todo remanente binario será purgado de manera definitiva e irrevocable.

8. Propiedad Intelectual, Software As A Service y Datos Derivados

Todo el andamiaje del software, su estructuración esquemática de bases de código (React, Vite, Node, N8N Workflows, Proxy endpoints), elementos visuales, marca registrada, patentes sistémicas y metodologías de conexión a Language Models que posibilitan Neurocall Ai pertenecen de forma imperecedera a sus causahabientes fundadores. Cualquier sugerencia técnica, corrección, crítica estructurada u obra de retroalimentación proveniente del licenciatario pasará subrepticiamente a figurar como activo y titularidad absoluta de la empresa, sin engendrar regímenes de regalía compensatoria para el ideador original. El cliente final, no obstante, mantendrá los derechos dominiales pormenorizados sobre la data demográfica cruda ingresada en sus historiales de chat y flujos corporativos subidos.

9. Disposiciones Varios y Ley de Jurisdicción Aplicable

Estos Términos representan el total entendimiento indivisible de compromisos vinculantes entre Neurocall Ai y el Usuario, suprimiendo formalmente cualquier comunicación, panfleto mercadológico o carta publicitaria que difiera sustancialmente del tenor semántico aquí reflejado. Si resultase que algún tribunal con la competencia debida determinase que alguna cláusula tipificada sea legalmente inaplicable, redundante o leonina, el texto restante de las condiciones de servicio continuará teniendo absoluto vigor interpretativo judicial. Las controversias que emanen del objeto de uso, contratación, o discrepancia semántica de las líneas precedentes, deberán siempre, como imperiosa antesala legal obligatoria, someterse a mecanismos alternativos y privados de mediación arbitral formal radicados íntegramente dentro de los límites territoriales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, abjurando perentoriamente de la intervención o sumisión procedimental frente a cualquier otra jurisdicción internacional o fuero foráneo extraterritorial que pudiese pretender competencia conexa.

10. Cambios Unilaterales en los Términos Mencionados

A nuestro solo y omnímodo arbitrio, retenemos el privilegio procesal de enmendar discrecional y substancialmente este acuerdo a futuro. Acontecimientos legislativos forzosos, adaptaciones de privacidad GDPR, mudanzas en los algoritmos proveedores e iteraciones de monetización justificarán iteraciones contractuales sin escarmiento alguno. En variaciones considerables de su impacto legal o patrimonial, despacharemos notificaciones informales en la interfaz administrativa web o en alocución al correo electrónico asociado, entendiéndose debidamente asimilados una vez trascurridos los siete días (7) naturales de su difusión pública.